2、除了卷价格和质量，本地化履约更为关键
3、未来向服务型消费转型，将服务做到极致
东南亚什么赛道的产品最好卖？母婴产品毫无疑问是其中最具代表性的答案。人口基数大、年轻人口多、生育率相对较高是东南亚地区母婴产品销量增长的主要因素。
作为13年的母婴行业老玩家，福建福隆卫生用品有限公司（以下简称福隆）也看上了东南亚母婴市场的潜力，并借助东南亚领航电商平台Shopee顺利出海。通过使用Shopee本地化履约服务（Local Fulfillment，简称LFF）提升运营效率和改善服务水平，福隆入驻Shopee不到一年便摇身一变成为行业大卖家，日单量高达7,000+。
东南亚母婴市场还有哪些切入机会？在东南亚做母婴的卖家要掌握哪些技巧？让我们一起看看Shopee新晋母婴大卖的分享。
母婴“老兵”出海，看好东南亚赛道红利
“母婴用品属于快速消费品，循环速度也相对好。从卖家们较为重视的资金回笼角度来看，它的周期性很短，非常适合我们。” 福隆公司总负责人Millton Chen和7点5度分享道。
经过10多年的发展，福隆在纸尿裤、拉拉裤和卫生巾等母婴系列卫生用品已经做到国内行业头部，且不断推成出新，拥有Step Baby、Sumikko和Salama等品牌。从营业额的角度来看，公司在过去10年中的复合增长率约为200%。为了进一步推动业务增长，福隆把目光投向了东南亚。
“东南亚母婴赛道目前尚处于相对初级阶段，它的发展空间非常大。未来，我们还可能会受益于东南亚的人口红利和消费红利等”。据Millton Chen观察发现，东南亚母婴市场现阶段更强调流通型产品，线上消费人群会更集中于中端市场。
正如Millton Chen分享的，东南亚母婴市场具备爆发式发展潜力。作为一个“年轻“的消费市场，东南亚人口接近7亿人口，且47%的人口低于30岁，而这部分人群是生育的主力军。此外，东南亚多孩家庭数量相对较多，当地女性从怀孕分娩到后期养育，综合孕育期较长，故对母婴产品的需求旺盛。与此同时，东南亚中高收入人群也在快速增长，不断增长的中产家庭在母婴消费上也会投入更多。据有关数据预测，从2023年到2030年，东南亚中产及以上收入家庭数增长超41%，从7660万增长至1.08亿。
作为国内资深母婴玩家，福隆在出海层面选择“珠联璧合”——通过入驻东南亚领航电商平台Shopee来“一站式“打入本地母婴市场。谈到这个选择，Millton Chen坦言道：“最初选择Shopee是因为它对消费者的覆盖性更广。经过调研，我们产品的消费者主要集中在普通以及中端市场中，也就是比较像我们国内二、三线城市的消费群体，而当地的这部分人群已经被Shopee完全覆盖。” 此外， 母婴类目也是Shopee跨境核心类目之一，多次成为电商大促热销类目，在大促捷报中都看到其身影。
据了解，福隆入驻Shopee大约10个月，如今每日单量已经能做到5,000至7,000单。“从0至5,000、再到8,000，每个月的复合增长率可能有百分之几十，每天的成绩都很亮眼。” Millton Chen对入驻Shopee之后取得的增长成绩表示满意，店铺开始运营以来已收获接近10倍的涨幅且目前仍保持每月稳定增长，而店铺广告的投入产出比也超过了10倍。
除了卷价格和质量，本地化履约更为关键
“对于像我们这种从国内转型出海东南亚的品牌来说，Shopee起到了纽带的作用。” Millton Chen指出，Shopee在帮助福隆出海东南亚的过程中，提供了关键的扶持。其实，对于很多想出海的国内品牌而言，在自身产品力过硬以及定价合理的基础上，在出海赛道中找准合作平台才是决胜关键，福隆便是其中一个例子。在其入驻Shopee并站稳脚跟后，进一步从服务、价格和质量等方面稳步提升，一步步成为母婴新晋大卖家。
随着家庭对婴儿护理产品需求的不断升级，现代父母越来越倾向于选择纸尿裤以替代传统尿布。纸尿裤以其优越的透气性和贴合性，为宝宝提供了更舒适的体验，有效避免了尿布疹等皮肤问题，同时支持宝宝自由活动，满足其成长需求。而福隆的产品均采用高科技透气PE膜，相较于市场上的不可透气材料，透气性能显著提升。经过精心研发，纸尿裤厚度仅为0.2厘米，在优质高分子复合芯体的作用下，吸水量可以达到800ml，3D导流层让吸收更均匀，一体化裁剪技术提供全包臀裤型设计，扩大包裹范围，尤其适合活泼好动的宝宝。
在母婴赛道，产品质量的红线仍是最关键的。随着父母科学育儿意识的加强，越来越多的东南亚母婴消费群体把产品质量放在首位，希望在线上也能购买到安全可靠的母婴用品。为此，福隆在进入Shopee平台的时候，把产品质量提高了1.5个等级。“比如，一块钱的产品，我将其定位为C级。但对比平台上的其他产品，我们的C级产品其实已经接近B级和A级之间的水平。因此相比其他竞争对手，我们的产品在功能性上更好，在包装方面更规范，审美方面也相更具优势。” Millton Chen解释道。
另外，母婴线上线下消费差异性较大，主要体现在消费者对产品的触感不同。东南亚母婴消费者在线上选购商品时希望能快速得到商家的回复，以此获得对商品的虚拟触感，实现冲动下单。因此福隆对客服服务也进行了严格的管理。“从数据来看，我们在东南亚市场的产品缺货率基本为0。而且我们对客户的回复也非常及时，1分钟内回复率达95%。除夜间外，我们都是按秒对客服进行考核。” Millton Chen表示。
最重要的，依靠Shopee本地化履约服务，福隆对消费者的服务提升达到了一个全新的高度。Millton Chen透露，福隆在Shopee店铺的当天发货率高达95.3%。这一切则全归功于Shopee在2023年推出的本地化履约项目（LFF），目前福隆已加入“极速次日达“项目，能更快地将产品送到消费者手中，进一步提升买家的购物体验。
据了解，Shopee本地化履约服务（LFF）包括多种类型，含官方海外仓（FBS）、第三方仓（3PF）、官方海外仓一店多运（FBS PFF）、三方仓一店多运（3PF PFF）等服务。Shopee本地化履约服务使得卖家可轻松实现海外备货，充分节省了物流成本，更加速了物流履约速度。而且，该服务还能让卖家回款更安全，并通过加强卖家与平台的沟通，使得卖家可以及时了解官方活动及政策等。
以官方海外仓（FBS）为例，卖家可批量发货至Shopee位于海外当地站点仓库或国内前置仓库，由仓库提供仓储及履约服务。货品到达目的地仓库后，Shopee将对按照预约时间送达的、与提报产品一致的货品进行入库和店铺上架操作。在官方海外仓（FBS）模式下，官方管理有保障，库内管理透明度高，订单处理进度可视化强。
由于其降本增效作用明显， Shopee本地化履约服务也受到了卖家们的广泛欢迎。据悉，2023年Shopee本地化履约业绩增长迅速，过去一年本地化履约驱动着卖家生意的高速增长，本地化履约订单量增加超过270%，交易额增长250%以上，本地化履约店铺的SKU数量增长超过700%。
需要注意的是，东南亚母婴市场现阶段仍然对价格高度敏感，使得卖家需要不断优化成本以提供更具竞争力的价格。作为行业老兵，据Millton Chen分享，福隆从原材料加工、车间生产等环节都有自己的一套“不传之秘“。福隆不仅在成本上具有优势，而且货源也非常有保障。因此，在Shopee本地化履约的”助攻“下，顺利出海东南亚。
未来向服务型消费转型，将服务做到极致
“从国内母婴市场的发展历程来看，我预测未来东南亚母婴赛道的发展将会处于上升趋势，可能在目前的规模上实现10倍左右的增长。” Millton Chen表示，这个评估是基于东南亚人口特征和发展周期来进行的推断。
不可否认的是，东南亚整体人口分布仍呈现较为完美的金字塔结构，新生儿众多，母婴市场机会巨大。据Macrotrends数据指出，预计2024年内，菲律宾每名妇女平均生育2.431个孩子，每1000人就有19.378个新生儿；马来西亚每名妇女平均生育1.91个孩子，每1000人就有15.602个新生儿；越南每名妇女平均生育2.013个孩子，每1000人就有14.877个新生儿。
在Millton Chen看来，“东南亚母婴市场新的消费趋势，无非是从初级阶段向中级阶段的转变，这意味着产品结构会从简单变得更加多元化及差异化，此外消费者对服务的要求也将同步高涨。” 于是，为进一步扎根东南亚母婴市场，福隆与世界500强企业合作以确保原材料的供应。而在物流仓储层面，福隆则投入更多资源，计划建立全自动、高效、智能化的仓储系统，快速响应消费者的需求。
除此之外，像福隆这样的国内转型出海卖家还可以继续通过Shopee本地化履约服务来不断提升自己的竞争优势。Shopee本地化履约模式可以解决跨境包裹常见的物流费用高、物流时长、退换货痛点及合规化等问题，帮助卖家实现降本增效，提升运营效率。
Millton Chen再次强调，“东南亚客户对包含咨询、售后等环节在内服务体验有很强烈的要求，所以未来的趋势一定是向好发展的。东南亚市场未来可能会偏向服务型消费，品牌也会更加注重服务体验的发展。”
