1.发力AI技术
随着技术的不断发展，越来越多的电商平台意识到了AI功能的强大。
近日，据媒体报道，印度电商巨头Flipkart旗下的时尚电商平台Myntra正在大力加码AI技术，推出更多AI功能，以吸引更多来自印度二线、三线城市的消费者。
Myntra加码AI技术 图源：entrepreneur
数据显示，当前在印度只有不到30%的人能说英语，尤其二三线城市的大部分人使用的语言都是印地语或混合式的印度英语。因此在电商领域中，仅提供英语语言的产品将限制该国消费者的通信选项。
不过，伴随着人工智能技术的逐步发展，这一问题有望得到解决，而这也正是Myntra如今发力的方向。据了解，该平台正打算利用AI技术改进本土化语言搜索功能，支持用户以印地语、泰卢固语、卡纳达语、孟加拉语、泰米尔语等多种本土语言进行关键词搜索，然后为他们展示相关商品。
Myntra利用AI技术改进搜索功能 图源：entrepreneur
此外，Myntra还计划推出包括皮肤分析仪、头发分析仪、口红查找器、粉底查找器和个人风格助理等多种AI产品，以优化消费者的购物体验。值得一提的是，Myntra还表示未来几年将持续加码GenAI（生成式人工智能）、区块链和AR/VR技术，因为它们大有发展前景。
2.巨头纷纷加码
事实上，像Myntra这样大力押注AI技术的电商平台，并不在少数。
比方说亚马逊，近年来，该巨头屡屡加码人工智能赛道，去年又是推出AI评论摘要功能，又是宣布建设AI搜索引擎，又是推出一系列AI图文编辑功能。今年2月，亚马逊又推出了一个名为“Rufus”的AI购物助手。到了3月，亚马逊还宣布要给一家名为“Anthropic”的AI初创公司追加高达27.5亿美元的投资，以便加强与该公司的合作关系，推动亚马逊在AI领域实现进一步发展。
亚马逊对AI初创公司追加投资 图源：WSJ
比如零售业巨头沃尔玛，去年，该巨头宣布正在开发一系列AI功能，包括AI搜索功能、语音购物和虚拟商店等。今年3月，沃尔玛又推出了一项AI物流产品：路线优化(Route Optimization)。该产品能利用人工智能技术来为用户规划物流路线，帮助用户尽可能规避道路风险、缩短不必要里程，从而降低物流成本。
再比如印度电商巨头Flipkart，当前，它正在斥巨资开发多种基于生成式AI的应用程序，例如一个名为“Flippi”的虚拟助手，它能够给消费者提供种种购物建议；还有一个名为“多模式搜索”的应用程序，它支持用户输入包括文本、图像和语音在内的多种信息，然后展现更加精准的搜索结果。
还有欧洲时尚电商巨头Zalando，前不久，它宣布要利用AI技术来改进尺码建议功能，从而更好地根据消费者的尺码给出购物建议，尽可能减少消费者因服装不合身而退货的情况。
Zalando测试新AI技术 图源：modaes
总的来说，各大电商巨头纷纷发力AI技术，是一个积极的趋势，这对于提升电商平台的运营效率、用户体验和市场竞争力都具有重要的意义。可以预见的是，未来几年，AI+电商的浪潮还会持续翻涌。
