据悉，自2024年6月1日起，亚马逊将对所有分类（除服装和鞋靴外）中退货率超出特定阈值的商品实施退货处理费的收取政策。此项费用仅针对那些退货率超过每个分类所设定标准的商品。

PART 1 什么是高退货率商品

商品的退货率被定义为当月售出的商品在当月及其后的两个自然月内被退回的部分所占当月售出商品总量的百分比。

举例来说，6月的退货率计算依据是6月售出的商品在6月、7月及8月这三个月内被退回的数量，这一数量再除以6月售出的商品总数所得出的百分比。

高退货率商品就是超过退货率阈值（适用于服装和鞋类之外的所有商品）的商品，只有当您的商品退货率超过阈值时才会被收取退货处理费。

PART 2 不同品类的退货率阈值

PART 3 以下情况将豁免收取退货处理费

您的商品(子ASIN)每月FBA配送的数量少于25件，则该商品的退货可豁免。

如果您注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父 ASIN，亚马逊将免除最多20件商品的退货处理费。退货商品必须在首件库存接收之日后的180天内送达亚马逊运营中心。

注：

对于服装和鞋靴类商品，亚马逊在买家退回每件商品时都会收取退货处理费。亚马逊并没有设定任何退货数量的阈值。

面对这一政策调整，作为卖家，应该如何应对呢？以下是几点建议供您参考：

请密切关注退货率，并定期进行分析，确保它不超过您设定的阈值。一旦发现退货率较高，要及时查明原因并作出相应改进。

努力提升商品质量，加强质量把控，确保商品与描述和图片保持一致。同时，优化商品描述和图片，避免误导消费者。

加强售前售后服务，为消费者提供详尽的商品信息和购物指南。建立完善的售后服务体系，以便消费者能够做出明智的购买决策，并在遇到问题时能够及时得到解决和投诉。

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