一、内卷发货时效

随着电商市场的竞争越发激烈，各大巨头纷纷亮出绝招。

有消息显示，近日，东南亚电商巨头Shopee宣布，自2024年6月3日起，菲律宾站点的出货天数将从2天缩减至1天，这意味着卖家需在订单确定后的次日就预约出货并交接包裹，否则就是延迟出货。

当然，周日以及法定节假日并不算在出货天数限制内，举个例子来说，如果卖家在周六确认订单，那么可以跳过周日，等到下周一再出货。

Shopee调整发货日期 图源：Shopee菲律宾电商

此外，Shopee菲律宾也提醒各位卖家，正常情况下，如果卖家在确认订单后第三天还未预约出货，将导致订单被取消；如果卖家在第四天未预约出货并交接包裹，订单同样将在当天结束后取消。因此，卖家一定要把控好预约出货和交货的时间，以免错过时间。

不得不说，为了让卖家在市场上获得更多的竞争优势，Shopee也是费尽了心思。今年3月份，该平台就发布消息称，从2024年3月1日起，每周的周六都将被设置未发货工作日，也就是说Shopee卖家的发货工作日将从周一持续到周六（不包含节假日）。并且，针对Shopee所有目标市场，自动取消订单的计算逻辑全部缩减为DTS（备货时长）＋2个自然日。

Shopee优化备货时长 图源：Shopee跨境电商公众号

二、难逃电商之争

INSEAD商学院此前的一项研究结果显示，80%的受访对象期望享受到当天送达的服务，其中高达61%的受访者希望在下单后的1-3小时内收到商品。

眼看着消费者对送货速度的重视程度日益增加，各大电商平台势必也会将物流时效视为自己甩开对手的筹码。两日达、一日达、小时达……不仅仅是Shopee，包括亚马逊、沃尔玛在内的众多电商巨头纷纷开始上演速度之争。

作为电商行业的翘楚，亚马逊在物流时效领域相当具有话语权。该公司发布的数据显示，2024年第一季度，亚马逊成功实现了超20亿件商品的当日/次日达配送，创下了有史以来最快的Prime配送速度记录。

亚马逊配送速度再创新高 图源：亚马逊

当然，电商实力玩家那么多，仅仅比拼速度是远远不够的。

比如，在消费者普遍关心的售后问题上，各大电商平台也是屡出奇招。今年2月份，Shopee为满足消费者在3.3大促的购物需求，在印尼推出一项新的免费退货服务，允许消费者以“改变主意”为由申请免费退货，退货费用由平台全额承担，这项措施也被当地媒体评为“开创性的”。

Shopee印尼站推出免费退货服务 图源：Jakrta365

不过相比亚马逊平台，Shopee的免费退货服务只能算是“开胃菜”。早在2021年初，亚马逊便推出新的退货政策，其中一条就规定，针对部分廉价但运费较高的超大件商品，买家可以“仅退款，不退货”。虽然该政策引起了许多争议，但确实为亚马逊吸引到了不少潜在消费者。

放眼未来，跨境电商市场的竞争只会越来越激烈，其最终胜负仍悬而未决。唯一可以确认的一点是，伴随着平台各种电商政策逐步落地，电商卖家也将迎来更多挑战。

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